益当磋同志1995年到黄龙管理局工作,先后从事景区餐饮服务、景区保护工作。二十多年以来,她一直坚守在景区工作一线,兢兢业业,任劳任怨,无私奉献。从事景区保护工作以来,她始终坚持着不怕苦,不怕累,不怕脏的工作态度,风里来、雪里去,无怨无悔的把自己的青春和汗水洒在了这片世界最高的自然遗产地上,曾先后多次被评为黄龙管理局先进工作者,2012年荣获 “四川省五一劳动奖章”。
一、乐于奉献,始终无怨无悔
2003年,益当磋同志被调到景区保护部门工作。进入全新工作环境,天天上山下山,还要挨饿受冻,起初很不适应,也有过一丝情绪和思想波动。但面对每天守护着的巍峨雪山、五色彩池,以及来自五湖四海的游人对黄龙的美景欣喜若狂的热情,让她明白这片神圣美丽的土地需要呵护。工作没有高低贵贱之分,抛弃世俗观念,忘记苦与累,呵护好它才是她的本职与使命。为了给五湖四海的宾客营造干净、舒适、安全的游览环境,她时常在自己责任岗位上坚守十几个小时。旅游高峰期,她经常是连饭也顾不上吃就去巡查环卫工作情况,自己的腿走肿了,胃饿疼了,手冻僵了,脸吹红了,她从来没有吭过一声,始终以“爱岗敬业作表率,艰苦劳作最乐观”作为自己的职业心态。
二、严格要求,提升服务质量
随着黄龙景区的快速发展,游客逐年增多,对景区管理水平也提出了更高的要求。景区环卫实行分段包干,作为管理者,她每天早上进入工作岗位第一件事就是巡逻检查段上卫生、栈道安全等,哪里厕所没通电、没有水,哪里卫生做的不到位都逃不过她的眼睛。作为景区管理者,为了树立景区良好对外形象,益当磋以身作则,言传身教,对刚到景区工作的员工总是耐心教导,有些新员工清扫栈道总是不干净,她还手把手教她们,让其尽快适应工作角色。景区经常有游客进入钙华体拍照,被制止的游客还辩解说:我们出了两百多门票,在里面踩一下都不行吗?她总是给无理取闹的游客也耐心解释,让游客明白景区保护的重要性。由于黄龙景区地处高原,游客高原反应随时发生,有一天高反游客达10多起,应急人员人手不够,她就亲自上阵抬担架,当时工作人员权她说你人单力薄还是等男同事来抬吧,她说:不行,不能拖,缺氧的太婆随时都有生命危险,于是就和另外的工作人员一起把这名太婆抬下了山,让这位游客得到了及时救治。
三、乐于助人,让游客满意在黄龙
每天工作在景区,难免遇到游客求助,她总是尽力为游客排忧解难。游客渴了,她帮游客倒水,游客累了,她为游客找地方休息;还经常为游客找回失物,寻找走失的同伴、小孩等。每年她帮助的游客、拾金不昧的好人好事不下100起,多次受到了游客的赞扬和感谢,有的游客还以现金回报,但都一一被她婉言谢绝了,还说:“这是我们应该做的”,一句朴实的话语足以感动所有人。
从2003年到2017年,益当磋同志每天在晨曦中迎着一缕阳光上山,送去最后一缕晚霞下山。她任劳任怨的工作态度正激励着我们每个黄龙人不断前行,汇集正能量为黄龙的发展贡献力量。